IT-аутсорсинг
Что входит в тарифы
| Пункт |
Бронза
(для начала) |
Серебро
(для уверенности) |
Золото
(для полного спокойствия) |
|---|---|---|---|
| Аудит ИТ-инфраструктуры при подключении | В рамках города | В рамках города | В рамках города и пригорода |
| Контроль работоспособности ИТ-систем | Да | Да | Да |
| Удалённая поддержка | 10:00 - 17:00 | 09:00 - 18:00 | 09:00 - 18:00 |
| Выездная поддержка | - | 09:00 - 18:00 | 09:00 - 18:00 |
| Персональная поддержка для директора и ключевых сотрудников | - | До 2 человек (приоритетно) | До 5 человек (приоритетно) |
| Контроль наличия резервных копий | 1 раз в месяц | 1 раз удалённо и 1 раз при выезде | 1 раз удалённо и 1 раз при выезде + облако до 200 ГБ + резервное копирование сетевого оборудования |
| Проверка всей IT-системы | - | Ежеквартально | Ежемесячно |
| Гарантии результата (SLA) и приоритет | Стандарт (4 ч) | Приоритет (2 ч) | Премиум (30 мин) |
| Отчёт о проделанной работе | - | По запросу | Отчёт + аналитика и стратегические рекомендации |
| Базовая защита от сбоев | Да | - | - |
| Мониторинг и предупреждение о возможных сбоях | - | - | Да |
| Дежурный инженер | - | - | 09:00 - 18:00 для VIP в кратчайшее время |
| Личная встреча с персональным IT-стратегом | - | - | 1 раз в 3 месяца |